SOMFY s’engage à ce que la livraison de votre commande soit effectuée au plus tard dans les 30 jours suivant la date de réception de votre commande. Au-delà de ce délai, vous aurez la possibilité d’annuler votre commande. Le délai de livraison court à compter du jour ouvré suivant la date de réception de votre commande.
Tout autre délai de livraison n’est donné qu’à titre indicatif.
En cas de problème lors de la livraison par transporteur : bande de garantie (ruban adhésif) endommagée, colis fracturé, Produits manquants ou détériorés..., vous porterez toutes réserves correspondantes aux observations constatées sur la feuille d'émargement, ferez co-signer le livreur et conserverez un exemplaire du document.
2.
En cas de problème lors de l’enlèvement de votre commande au point de livraison «Comptoir Somfy Boutique», produits manquants, cassés ou détériorés, vous refuserez ou préciserez sur la preuve d’enlèvement toutes les réserves correspondantes aux observations constatées, ferez co-signer la personne vous remettant votre commande et conserverez un exemplaire du document.
NB : ces réserves doivent être très précises (quel Produit présente quel dommage) pour être prises en compte et donner lieu à un éventuel remplacement.
Vous pouvez vous rétracter de votre commande dans un délai de 7 (sept) jours à compter de la date de réception de la commande, en remplissant le formulaire réservé à cette opération sur le Site.
Vous ne pourrez plus vous rétracter ou annuler votre commande si le Produit commandé est devenu impropre à la vente.
Le Produit doit être retourné non endommagé, dans un état neuf, dans son emballage d'origine à vos risques.
Aucune demande de retour dans le cadre du délai de rétractation ne pourra être prise en compte après un délai de 7 jours suite à la réception du Produit.
Le remboursement du prix du Produit s’effectuera sans délai et au plus tard dans les 30 jours suivant la date à laquelle vous avez exercé votre droit de rétractation. Tout retour de Produit s’effectuera à vos frais.
Sauf indication expresse contraire pour les Produits « sur-mesure », tous nos Produits sont soumis au droit de rétractation.
Les comptoirs sont des points conseils certifiés Somfy qui vous permettent de prendre livraison de vos achats web en toute confiance.
Ces profesionnels habilités pourront aussi vous proposer (sur devis) des prestations de pose, ou vous faire découvrir toutes les nouveautés Somfy dans leurs magasins.
N'hésitez plus, la livraison dans le comptoir Somfy Boutique de votre choix est gratuite !