Votre volet roulant est bloqué ? 
Votre manivelle est cassée ?
Le moteur de votre portail est en panne ?
Vos télécommandes ne fonctionnent plus ?

Vous avez besoin d’aide ?

N’attendez plus, Somfy Assistance est là pour vous assister !

Le service Somfy Assistance est un service d’assistance et de dépannage performant pour toutes les difficultés rencontrées sur vos équipements de volets roulants, stores extérieurs et/ou intérieurs, portails, portes de garage, systèmes d’alarme : quels qu’en soient l’origine, la date ou le lieu d’achat.


Somfy Assistance c’est :
- Une prise en charge de votre demande
- Une assistance technique téléphonique avec diagnostic
- La mise en relation et l’organisation de l’intervention à votre domicile d’un installateur professionnel indépendant

Pourquoi choisir Somfy Assistance ?
- Parce qu’ils connaissent parfaitement les solutions Somfy, nos techniciens prendront en charge votre demande et réaliseront avec vous un diagnostic précis de votre installation. Ils sauront vous conseiller sur la solution adaptée à votre situation.

- Somfy a conclu des accords avec des professionnels de la fermeture qui interviendront à votre domicile pour réaliser un diagnostic. Lors de ce diagnostic, ils vous formuleront une proposition de réparation.

- Somfy organise avec vous l’intervention de ce professionnel à votre domicile. Grâce aux accords conclus avec nos clients, vous disposez d’un service clé en main qui prévoit notamment :
   - Un rendez-vous fixé dans les 24H par Somfy
   - Le déplacement d’un professionnel à votre domicile, dans les 72H après la prise de rendez-vous
   - L’assurance d’un service rendu pour un prix transparent
   - L’assurance d’un service au juste prix
   - Un service déjà disponible dans plusieurs départements de France*

* Retrouvez les départements couverts par le service Somfy Assistance sur la carte de France.

Tous types de volets roulants, stores, portails, portes de garage, alarme

FORFAIT VOLET ROULANT / STORES INTERIEURS et EXTERIEURS
Le forfait comprend :
- un rendez-vous fixé dans les 24H par Somfy
- le déplacement d'un professionnel dans les 72H
- le diagnostic de votre installation
- la réparation possible n'éxcédant pas 1H de main d'oeuvre
- et si nécessaire, la réalisation d’un devis pour un changement de pièce(s).

*hors pièces, toute heure commencée est due, base TVA à 5,5% selon conditions d’attribution. Ce prix est un prix maximum qui pourra être revu par le spécialiste Somfy Assistance


FORFAIT ALARME
Le forfait comprend :
- un rendez-vous fixé dans les 24H par Somfy
- le déplacement d'un professionnel dans les 72H
- le diagnostic de votre installation
- la réparation possible n'éxcédant pas 1H de main d'oeuvre
- et si nécessaire, la réalisation d’un devis pour un changement de pièce(s).


Les autres Forfaits :

     - 180 €TTC* jusqu'à 3 heures d'intervention

     - 150 €TTC* jusqu'à 2 heures d'intervention

     - 90 €TTC* jusqu'à 1 heure d'intervention

*hors pièces, toute heure commencée est due, base TVA à 5,5% selon conditions d’attribution. Ce prix est un prix maximum qui pourra être revu par le spécialiste Somfy Assistance


FORFAIT PORTAIL - PORTE DE GARAGE
Forfait 90 €TTC*, si votre installation d’origine a été réalisée avant 2005 :

Le forfait comprend :
   - un rendez-vous fixé dans les 24H par Somfy
   - le déplacement d'un professionnel dans les 72H
   - le diagnostic de votre installation
   - la réparation possible n'éxcédant pas 1H de main d'oeuvre
   - la vérification de l’application de la norme Française NFP 25-362 (recommandation de l'utilisation des accessoires de sécurité tels que cellules, feu clignotant et éclairage de zone).
   - et si nécessaire, la réalisation d’un devis.

Forfait 130 €TTC*, si votre installation d’origine a été réalisée après 2005 :
ou si votre installation est antérieure à 2005 et fait l’objet d’un changement de pièce apportant des nouvelles fonctions.

Le forfait comprend :
   - un rendez-vous fixé dans les 24H par Somfy
   - le déplacement d'un professionnel dans les 72H
   - le diagnostic de votre installation
   - la réparation possible n'éxcédant pas 1H de main d'oeuvre
   - intervention en conformité à la norme Européenne NF EN 13241-1 comprenant notamment une mesure d’effort, la remise du livret d’entretien et la proposition d’un contrat de maintenance.
   - et si nécessaire, la réalisation d’un devis.

*hors pièces, toute heure commencée est due, base TVA à 5,5% selon conditions d’attribution. Ce prix est un prix maximum qui pourra être revu par le spécialiste Somfy Assistance

Programmation de moteurs et commandes Somfy

Vous avez une installation radio Somfy et suite à l’achat d’une commande supplémentaire Somfy (point de commande, télécommande) ou à une évolution de votre mode de vie, vous rencontrez des problèmes dans l’utilisation sur votre installation, vous avez besoin d’une intervention à domicile pour vous accompagner dans la mise en service optimale de votre installation.
Le forfait comprend :
- un rendez-vous fixé dans les 24H par Somfy
- le déplacement d'un professionnel dans les 72H
- le diagnostic de votre installation
- l’essai de bon fonctionnement des moteurs et des commandes individuelles.

Les Forfaits :
     - 150 €TTC* pour paramétrer et être formé à la programmation d’une télécommande de maison à scénarios (Impresario chronis RTS)
     - 130 €TTC* pour paramétrer et être formé à la programmation d’une télécommande de maison avec zones (Telis Composio RTS)
     - 120 €TTC* pour programmer une télécommande générale ou de groupes de produits (volets roulants, stores extérieurs)

*hors produits, base TVA à 5,5% selon conditions d’attribution. Ce prix est un prix maximum qui pourra être revu par le spécialiste Somfy Assistance

Re-programmation de moteurs et commandes Somfy pour volets roulants

Vous avez une installation radio Somfy et suite à une mauvaise manipulation, la programmation de  vos commandes se retrouve mélangée ou déréglée.
Le forfait comprend :
- un rendez-vous fixé dans les 24H par Somfy
- le déplacement d'un professionnel dans les 72H
- le diagnostic de votre installation
- la ré-initialisation de votre programmation radio des automatismes et moteurs
- la re-programmation radio de vos automatismes et moteurs, n’excédant pas 2H de main d’œuvre
- l’essai de bon fonctionnement de votre installation
- la programmation des positions favorites.

Les autres Forfaits :
     - 200 €TTC* jusqu'à 4 heures d'intervention
     - 180 €TTC* jusqu'à 3 heures d'intervention
     - 150 €TTC* jusqu'à 2 heures d'intervention

*hors produits, toute heure commencée est due, base TVA à 5,5% selon conditions d’attribution. Ce prix est un prix maximum qui pourra être revu par le spécialiste Somfy Assistance