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Panne de volet roulantPanne de volet roulant ? SOMFY propose un SAV au service de votre satisfaction

Un problème avec votre volet roulant Somfy ?

Simple panne ou système cassé ? Avec votre système de volets roulants installé par nos professionnels, vous bénéficiez d'une garantie de 5 ans sur les pièces. Vous n'avez qu'à contacter notre service après vente pour organiser une intervention de diagnostic. Nous avons mis au point un système rapide et efficace pour gérer au mieux votre problème.

Pour faire diagnostiquer votre panne de volet roulant la démarche est très simple. Il vous suffit, au choix, de :

- Faire une demande d'assistance via ce formulaire d'intervention

- appeler le 32 40 et dîtes "Somfy assistance" (prix d'un appel local depuis un poste fixe)

Votre demande sera traité au plus vite, avec une intervention à domicile en 72 heures par un technicien de notre réseau de partenaire Somfy assistance.

Des forfaits clairs pour intervenir sur votre panne de volet roulant

Notre réseau Somfy assistance étant composé de différentes entreprises partenaires, nous avons créé des forfaits d'interventions clairs et précis. Ainsi vous bénéficiez d'un traitement identique de votre panne de volet roulant quelque soit le technicien intervenant chez vous.

La procédure d'intervention pour une panne de volet roulant est assez similaire, que vous choisissiez le forfait 30 minutes ou 1 heure :

- un rendez vous est fixé dans les 24 heures

- un professionnel se déplace à votre domicile dans les 72 heures

- un diagnostic est effectué

- une réparation immédiate est faite si elle dure moins de 30 minutes

Si la réparation excède les 30 minutes mais pas l'heure, le technicien vous proposera le forfait 1h. Dans tous les cas, si la réparation de la panne de votre volet roulant dure plus d'une heure, le taux horaire du professionnel partenaire est appliqué. Dans le cadre de notre politique de transparence, un devis vous sera alors proposé avant toute nouvelle intervention.

Pour toute information sur une panne de volet roulant, contactez-nous.