Protégez votre domicile 24h/24 et 7j/7 avec notre offre de télésurveillance fiable, efficace et sans engagement pour plus de flexibilité.
La télésurveillance permet de protéger votre maison ou votre appartement en votre absence. À ce titre, vous pouvez y souscrire dès lors que vous prévoyez de quitter votre foyer sur une plus ou moins longue durée : pendant vos vacances et/ou pour couvrir vos déplacements professionnels. Si vous partez fréquemment pour raisons familiales, médicales, etc. ou que vous avez une maison secondaire dans laquelle vous ne vivez pas toute l’année, pensez-y également.
Avec la télésurveillance, des professionnels de la sécurité veillent 24H/24 et 7J/7 sur votre foyer pour pouvoir intervenir rapidement en cas d’alerte. Ainsi, les risques qu’un incident irrémédiable comme un cambriolage ou un départ de feu s’y produise sont amoindris. Au moindre signe suspect (détection de mouvements, d’intrusion, de fumée, etc.), le centre de télésurveillance intervient rapidement pour sécuriser votre foyer.
Vous l’aurez compris, la télésurveillance s’adresse à toute personne soucieuse de protéger sa maison ou son appartement en son absence. Elle est particulièrement recommandée si :
Les visites de proches chez vous en votre absence c’est très bien évidemment, mais vous le savez, un incident (intrusion, effraction, dégradation, etc.) peut vite arriver. Il suffit parfois de quelques secondes pour que le pire se produise. Mieux vaut donc opter pour une surveillance professionnelle en continu afin de vous éviter des déconvenues.
Si vidéosurveillance et télésurveillance se recoupent quelque peu, il ne s’agit pas tout à fait des mêmes systèmes de surveillance. On vous explique. La vidéosurveillance Elle consiste à garder un œil en continu sur votre logement grâce à la mise en place de caméras chez vous (intérieures et/ou extérieures) et à leur accès à distance (caméras connectées). Grâce à la vidéosurveillance, vous filmez tout ce qui se passe chez vous et vous pouvez regarder les images en temps réel ou en différé via l’historique vidéo. Cependant, en cas d’incident (intrusion chez vous, fumée, etc.), hormis un enregistrement vidéo pour constater les faits, aucun dispositif n’est prévu pour vous en prémunir. Si vous ne pouvez pas intervenir ou pas assez rapidement, la vidéosurveillance ne vous permet pas de protéger votre logement à proprement parler. Vous voyez simplement ce qu’il se passe quand ça se produit.
La télésurveillance
Elle combine la vidéosurveillance avec des réponses adaptées en cas d’incidents, comme l’intervention d’agents de sécurité, de la police ou de pompiers. La télésurveillance offre donc une couche de protection supplémentaire à votre domicile. Généralement, elle repose également sur un système d’alarme plus complet qu’un système de vidéosurveillance seul (comprenant caméras et détecteurs de mouvements), avec des sirènes, des détecteurs d’ouverture et de vibration, des détecteurs de fumée en plus, etc. Ces derniers permettent de gagner en proactivité afin de « prévenir les incidents plutôt que (juste) les guérir ».
L’application mobile Somfy Protect est gratuite et disponible sur iOS et Android.
Gérez votre système de sécurité simplement en quelques clics, même à distance. Visionnez ce qu'il se passe chez vous où que vous soyez.
Téléchargez l'application :
La sirène se déclenche dès la détection anormale de l’ouverture.
Vous et vos proches recevez une notification sur votre application mobile et un email vous prévenant de l’intrusion.
Au même moment, le centre de télésurveillance disponible 7j/7 et 24h/24 partout en France reçoit l’alerte.
L'opérateur du centre de télésurveillance visionne la vidéo de l'intrusion et effectue la levée de doutes pour faire intervenir les forces de l’ordre si nécessaire. En parallèle, l’opérateur vous contacte par téléphone pour convenir avec vous de la suite des événements.
Vous pouvez aussi de votre côté visionner sur votre application la ou les vidéos de votre/vos caméra(s) de surveillance pour valider la levée de doutes effectuée par le centre de télésurveillance.
L'opérateur du centre de télésurveillance vous contacte par téléphone pour convenir avec vous de la suite des événements.
Vous pouvez désactiver la sirène à partir de votre application mobile.
Vous le notifiez au centre de télésurveillance après avoir donné votre mot de passe pour valider votre identité.
Le centre de télésurveillance prévient via une ligne prioritaire les forces de l’ordre qui dépêche une patrouille.
Vous n’êtes pas chez vous et il y a eu de la casse ? Un service de gardiennage pourra être proposé pendant 24h le temps qu’il faudra pour réparer les dommages.
Vous êtes chez vous alors que le cambriolage a lieu, une fonctionnalité SOS est disponible dans l’application et sur votre télécommande en cas d’urgence ou d’agression.
Vous avez un doute ? Un agent de sécurité est dépêché sur place pour valider que tout est en ordre dans votre logement.
Vous pouvez souscrire directement et en quelques clics via l'application mobile gratuite Somfy Protect, après avoir installé votre système d’alarme (au choix parmi les alarmes maison compatibles Somfy Protect).
Une fois votre abonnement mensuel de télésurveillance activé, votre domicile bénéficie immédiatement de la surveillance professionnelle de SOTEL pour 9,99€/mois.
Et nous vous rappelons qu’il s’agit d’une offre sans engagement, sans frais de résiliation ! Alors, qu’attendez-vous pour passer à la télésurveillance avec Somfy ?
En cas de déclenchement, l'agent de télésurveillance reçoit l'alerte et la prend immédiatement en charge. Pour un bon fonctionnement et une bonne protection, les alertes et les risques sont classés par ordre de priorité:
Si vous disposez déjà de l'un de nos systèmes d'alarmes, vous pouvez souscrire à un service de télésurveillance directement depuis votre application mobile. C'est simple et sans engagement, vous pouvez activer et désactiver votre service quand vous le souhaitez.
En savoir plus sur les services
Avec Somfy, vous êtes accompagné de bout en bout.
Vous souhaitez faire appel à un professionnel ?
Vous souhaitez installer vous-même votre système de sécurité ?
Que vous soyez en maison ou appartement, les services de télésurveillance Somfy s'adaptent à vos besoins et votre quotidien. Notre offre de base vous assure un niveau de sécurité suffisant pour protéger efficacement votre domicile.
En fonction de votre logement, vous avez la possibilité d'ajouter les accessoires dont vous avez besoin (détecteur de mouvements, des caméras pour surveiller à distance, etc.).
C'est l'assurance d'une gestion simplifiée et sans risques. Si vous ne souhaitez pas continuer avec nous, vous pouvez arrêter votre abonnement à tout moment depuis votre application.
Il n'y a pas de frais de résiliation ni de frais de retour, notre service client s'occupe de tout.
En cas d’alerte à votre domicile, voici de quelle façon fonctionne le service de télésurveillance selon le type d'alerte.
Le centre de télésurveillance appelle les personnes à prévenir, dans l'ordre des contacts, et procède à l'identification:
A l'issue des 10 minutes ou si une nouvelle alerte est arrivée entretemps, le centre renouvelle les appels:
Afin de configurer votre service de télésurveillance professionnelle, utilisez votre application mobile Somfy Protect et rendez-vous dans le menu puis sélectionnez “Mes services”.
Lorsque le service est souscrit mais n’est pas encore configuré, un point d’exclamation apparaît à droite. Pour le configurer:
1. Appuyez sur “Télésurveillance professionnelle”, un écran d’information liste les avantages, un bouton bleu en bas vous amène à la configuration
2. Un message en rouge vous indique les éléments à compléter. Pour rappel, Un premier contact ainsi qu'une adresse postale valide sont requis pour activer le service. Attention, aucune alerte n'est transmise au centre de télésurveillance si ces éléments ne sont pas complétés.
3. En appuyant sur "Premier contact", vous devrez sélectionner quel sera le premier contact (l’un des propriétaires uniquement) que le centre de surveillance appellera, son numéro de téléphone, ainsi qu’un mot de passe à donner lorsque le centre de surveillance vous demandera de vous identifier par téléphone.
4. En appuyant sur "Second contact", vous pourrez décider ou non d’ajouter un second contact ainsi que ses informations (numéro de téléphone, mot de passe)
5. Depuis la page de configuration du service de télésurveillance, vous avez la possibilité de donner des instructions qui pourront être utiles à toutes personnes devant intervenir sur place en votre absence. Pour cela, appuyez sur le bouton "Commentaire" dans le bas de l'écran.
6. Enfin, dans la section du milieu de l'écran de configuration du service de télésurveillance, vous pouvez paramétrer l'intervention sur site.
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