Vous avez équipé votre maison de stores automatisés Somfy et ceux ci semblent défectueux ? Qu'il s'agisse d'une panne de store intérieur ou de store extérieur, les pièces composant leur motorisation sont garanties.
Découvrez nos forfaits d'assistance, pour une intervention à domicile avec un diagnostique et une réparation de votre store en panne. Vous pouvez prendre rendez vous pour un dépannage sur notre site en remplissant le formulaire. Notre SAV est disponible et la communication coûte le prix d'un appel local depuis un fixe.
Nous vous proposons deux forfaits Somfy assistance : 30 minutes ou 1 heure. Dans tous les cas, un technicien intervient chez vous et diagnostique, dans un premier temps votre panne de store.
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Une fois le diagnostique effectué, si la réparation de votre panne de store est possible et ne dépasse pas la durée d'intervention prévue le forfait, le technicien l'effectuera. Un basculement de forfait est possible en cours d'intervention si besoin.
Si la réparation n'est pas faisable dans les délais prévus par le forfait maximal (au delà d'une heure), un devis vous sera alors proposé par le technicien, appliquant alors le tarif horaire habituel.
En effet, Somfy assistance est composé de différentes entreprises indépendantes devenues partenaires de notre marque. Les personnes susceptibles de faire un dépannage chez vous ont été formées par nos soins. Grâce à ce passage dans le centre de formation Somfy, tous les clients rencontrant un problème de panne de store bénéficient de la même qualité de service durant le dépannage.
Si la garantie sur vos pièces est expirée, vous pouvez toujours retrouves les pièces nécessaires à une réparation sur notre boutique SAV.
Pour en savoir davantage sur nos interventions en cas de panne de store, consultez notre forum.
Très bon diagnostic, personne serviable, travail propre et rapide. De plus à reprogrammé tous les volets et synchronisé tous les volets de la maison.
Merci pour le technicien qui a réalisé l'intervention : ponctualité et professionalisme appréciés ! Merci aussi à notre interlocutrice sav somfy qui a bien pris en considération notre problème.