Protégez votre domicile 24h/24 et 7j/7 avec notre offre de télésurveillance
Choisir Somfy, c’est bénéficier d’une télésurveillance 24h/24 et 7j/7, et d’un appel à la police sur une ligne prioritaire en cas de tentative d’intrusion ou aux pompiers en cas de départ d’incendie.
Mais c’est aussi des services supplémentaires comme l’intervention d’un agent de sécurité en cas de doute ou le gardiennage pendant 24h en attendant les éventuelles réparations.
Nos systèmes d’alarme et nos caméras de sécurité Somfy s'adaptent à toutes les configurations.
Que vous soyez en maison ou en appartement, notre offre vous assure un niveau de sécurité élevé. Si besoin, vous pouvez ajouter des accessoires en fonction de vos attentes.
De la prise de renseignements à l'installation en passant par l'assistance, nos conseillers vous accompagnent à chaque étape.
Toutes nos offres sont sans engagement et sans frais de résiliation, vous décidez si vous restez.
La satisfaction client est notre priorité, vous êtes libre de partir sans frais et sans délai si vous le souhaitez.
• Détecteurs d'ouvertures et de vibrations Nos détecteurs IntelliTAG® ont une technologie brevetée qui détecte les vibrations typiques d’une tentative d’effraction et déclenche l’alerte avant même que la porte ne soit ouverte. • Détecteur de mouvement intérieur Discret, à poser sur un meuble ou à fixer au mur (sans trou, avec une accroche double-faces), et d'un angle de 130°. • Caméra intérieure full-HD Notre caméra de surveillance intérieure Full-HD équipée d’un cache motorisé qui protège votre intimité quand vous êtes chez vous. • Sirène intérieure 105dB Une sirène sans fil puissante de 105dB, à poser sur un meuble ou à fixer au mur. • Sirène extérieure 112dB Sans fil et puissante (112dB) avec flash lumineux, elle s'accroche aux murs extérieurs de votre maison pour faire fuir les cambrioleurs à la moindre tentative d'effraction. • Télécommandes Grâce à la fonction Activation Intelligente, votre système se désarme automatiquement quand vous rentrez chez vous et vous rappelle de l'activer quand vous partez. • Centrale La centrale connecte tous les éléments de votre système entre eux. Elle est branchée à une prise et est connectée par Wi-Fi. D'autres accessoires de sécurité sont disponibles si vous souhaitez compléter votre système.
En cas de tentative d'intrusion à votre domicile, nos agents prennent en charge l'alarme à distance jour et nuit.
Si l'effraction est avérée, notre centre de télésurveillance appelle les forces de l'ordre sur une ligne prioritaire pour intervention.
En cas de doute sur l'effraction, un agent de sécurité est envoyé sur place pour vérifier que tout est en ordre à votre logement.
Grâce à notre réseau en France, si l'effraction n'a pas pu être empêchée et que vous n'êtes pas disponible, un gardien surveille votre logement pendant 24h.
En cas de tentative d'intrusion, vous êtes immédiatement prévenus sur votre smartphone par une notification et un email.
Alertez vos proches ou faites sonner l’alarme grâce au bouton SOS présent dans l’application et sur votre télécommande.
Une pile à remplacer ? Un problème de Wi-Fi ? Vous êtes informé immédiatement sur votre smartphone.
Partagez l'accès à votre système à vos proches ou vos voisins, ils recevront les alertes et pourront réagir en cas de besoin.
Où que vous soyez, regardez ce qu'il se passe chez vous depuis votre application, même de nuit grâce à la vision nocturne.
Clip vidéo de 30s sur détection de mouvement (service inclus) ou bien enregistrements continus de 7 ou 30 jours (en options).
En cas d'alerte, le centre de télésurveillance accède aux vidéos des caméras et peut agir immédiatement.
Nos produits sont simples à installer mais si vous avez besoin d'aide, nous sommes à votre service gratuitement par téléphone.
L’application mobile Somfy Protect est gratuite et disponible sur iOS et Android.
Gérez votre système de sécurité simplement en quelques clics, même à distance. Visionnez ce qu'il se passe chez vous où que vous soyez.
Téléchargez l'application :
La sirène se déclenche dès la détection anormale de l’ouverture.
Vous et vos proches recevez une notification sur votre application mobile et un email vous prévenant de l’intrusion.
Au même moment, le centre de télésurveillance disponible 7j/7 et 24h/24 partout en France reçoit l’alerte.
L'opérateur du centre de télésurveillance visionne la vidéo de l'intrusion et effectue la levée de doutes pour faire intervenir les forces de l’ordre si nécessaire. En parallèle, l’opérateur vous contacte par téléphone pour convenir avec vous de la suite des événements.
Vous pouvez aussi de votre côté visionner sur votre application la ou les vidéos de votre/vos caméra(s) de surveillance pour valider la levée de doutes effectuée par le centre de télésurveillance.
L'opérateur du centre de télésurveillance vous contacte par téléphone pour convenir avec vous de la suite des événements.
Vous pouvez désactiver la sirène à partir de votre application mobile.
Vous le notifiez au centre de télésurveillance après avoir donné votre mot de passe pour valider votre identité.
Le centre de télésurveillance prévient via une ligne prioritaire les forces de l’ordre qui dépêche une patrouille.
Vous n’êtes pas chez vous et il y a eu de la casse ? Un service de gardiennage pourra être proposé pendant 24h le temps qu’il faudra pour réparer les dommages.
Vous êtes chez vous alors que le cambriolage a lieu, une fonctionnalité SOS est disponible dans l’application et sur votre télécommande en cas d’urgence ou d’agression.
Vous avez un doute ? Un agent de sécurité est dépêché sur place pour valider que tout est en ordre dans votre logement.
Service de télésurveillance à 9,99€/mois. Sans condition, sans engagement et sans frais cachés.
Une tentative d'intrusion est détectée. La sirène se déclenche immédiatement.
24h/24 et 7j/7 le centre de télésurveillance reçoit l'alerte et prend en charge l'alarme. Vous et vos proches êtes immédiatement prévenus sur votre smartphone (notification et SMS).
Le centre contacte la police sur un numéro prioritaire pour intervenir au plus vite.
Si l’agent a un doute, il vous contacte pour en savoir plus et vous propose, si besoin, d’envoyer un agent de sécurité sur place.
En cas d'effraction et de dommages, un gardien est envoyé sur place et en assure la sécurité pendant 24h, le temps d'effectuer les réparations nécessaires (portes ou fenêtres fracturées par exemple).
Rendez-vous sur votre application mobile Somfy Protect, dans la rubrique « SERVICES ».
Et retrouvez tous vos autres services sécurité à la carte.
En cas de déclenchement, l'agent de télésurveillance reçoit l'alerte et la prend immédiatement en charge. Pour un bon fonctionnement et une bonne protection, les alertes et les risques sont classés par ordre de priorité :
Si vous disposez déjà de l'un de nos systèmes d'alarmes, vous pouvez souscrire à un service de télésurveillance directement depuis votre application mobile. C'est simple et sans engagement, vous pouvez activer et désactiver votre service quand vous le souhaitez.
En savoir plus sur les services
Avec Somfy, vous êtes accompagné de bout en bout.
Vous souhaitez faire appel à un professionnel ?
Vous souhaitez installer vous-même votre système de sécurité ?
Que vous soyez en maison ou appartement, les services de télésurveillance Somfy s'adaptent à vos besoins et votre quotidien. Notre offre de base vous assure un niveau de sécurité suffisant pour protéger efficacement votre domicile.
En fonction de votre logement, vous avez la possibilité d'ajouter les accessoires dont vous avez besoin (détecteur de mouvements, des caméras pour surveiller à distance, etc.).
C'est l'assurance d'une gestion simplifiée et sans risques. Si vous ne souhaitez pas continuer avec nous, vous pouvez arrêter votre abonnement à tout moment depuis votre application.
Il n'y a pas de frais de résiliation ni de frais de retour, notre service client s'occupe de tout.
En cas d’alerte à votre domicile, voici de quelle façon fonctionne le service de télésurveillance selon le type d'alerte.
Le centre de télésurveillance appelle les personnes à prévenir, dans l'ordre des contacts, et procède à l'identification :
A l'issue des 10 minutes ou si une nouvelle alerte est arrivée entretemps, le centre renouvelle les appels :
Afin de configurer votre service de télésurveillance professionnelle, utilisez votre application mobile Somfy Protect et rendez-vous dans le menu puis sélectionnez “Mes services”.
Lorsque le service est souscrit mais n’est pas encore configuré, un point d’exclamation apparaît à droite. Pour le configurer :
1. Appuyez sur “Télésurveillance professionnelle”, un écran d’information liste les avantages, un bouton bleu en bas vous amène à la configuration
2. Un message en rouge vous indique les éléments à compléter. Pour rappel, Un premier contact ainsi qu'une adresse postale valide sont requis pour activer le service. Attention, aucune alerte n'est transmise au centre de télésurveillance si ces éléments ne sont pas complétés.
3. En appuyant sur "Premier contact", vous devrez sélectionner quel sera le premier contact (l’un des propriétaires uniquement) que le centre de surveillance appellera, son numéro de téléphone, ainsi qu’un mot de passe à donner lorsque le centre de surveillance vous demandera de vous identifier par téléphone.
4. En appuyant sur "Second contact", vous pourrez décider ou non d’ajouter un second contact ainsi que ses informations (numéro de téléphone, mot de passe)
5. Depuis la page de configuration du service de télésurveillance, vous avez la possibilité de donner des instructions qui pourront être utiles à toutes personnes devant intervenir sur place en votre absence. Pour cela, appuyez sur le bouton "Commentaire" dans le bas de l'écran.
6. Enfin, dans la section du milieu de l'écran de configuration du service de télésurveillance, vous pouvez paramétrer l'intervention sur site.