Pourquoi mon compte sur l'application Somfy Protect est vide alors que mon alarme est déjà installée ?
Vous êtes peut-être habitué(e) à utiliser plusieurs adresses e-mail, et lorsque vous tentez de vous connecter à votre site, l'App vous signale qu'aucun élément n'est installé.
Dans ce cas, c'est que vous n'utilisez pas la bonne adresse mail pour accéder à votre compte. De ce fait, vous êtes en train de créer un nouveau compte.
Revenez alors sur la page d'identification à l'application Somfy Protect, puis connectez-vous à partir d'une adresse e-mail.
Besoin de retrouver la bonne adresse e-mail associée à votre installation ?
Munissez-vous du numéro de série ou de
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l'adresse MAC de votre centrale et posez votre question sur notre Forum d'entraide, un conseiller Somfy vous répondra.
