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Dépannage
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Que faire si je rencontre l’erreur : « Aucune connexion Internet » dans l'application Somfy Protect ?
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Que faire si lors de l’installation d'un équipement connecté Somfy Protect j’ai le message « ce réseau Wi-Fi n’a pas été trouvé » ?
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Que faire si je rencontre le message : « Cet équipement connecté est déjà installée sur un autre site » dans l'application Somfy Protect ?
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Pourquoi je ne peux plus utiliser Somfy Keys ?
- Question8 octobre 2025
Que faire si je rencontre l’erreur : « Votre téléphone n'a pas réussi à communiquer avec votre appareil connecté » sur l'application Somfy Protect ?
- Question25 septembre 2025
Que faire si je rencontre l’erreur « Le mot de passe est incorrect » dans l'application Somfy Protect ?
- Question25 septembre 2025
Que faire si je rencontre l’erreur : « Echec de la mise à jour » sur l'application Somfy Protect ?
- Question9 octobre 2025
Que faire si la LED de la passerelle Wi-Fi Door Keeper ne s'allume pas ?
- Question26 août 2025
Que faire si je rencontre l’erreur « Aucune connexion Internet » avec Door Keeper ?