Pourquoi mon compte sur l'application Somfy Protect est vide alors que mon alarme est déjà installée ?
Il se peut que vous utilisiez plusieurs adresses e-mail, et lorsque vous essayez de vous connecter, l'application indique qu'aucun élément n'est installé.
Dans ce cas, le problème est que vous utilisez la mauvaise adresse e-mail pour accéder à votre compte. En conséquence, vous créez un nouveau compte.
Retournez à la page de connexion dans l'application Somfy Protect, puis connectez-vous en utilisant une adresse e-mail différente.
Besoin de retrouver la bonne adresse e-mail associée à votre installation ?
Munissez-vous du numéro de série ou de l'adresse MAC de votre centrale et posez votre question sur notre Forum d'entraide, un conseiller Somfy vous répondra.
